Questions fréquentes (FAQ)

Mot de passe et inscription

J’ai besoin d’aide pour m’inscrire et/ou me connecter.

Veuillez communiquer avec Formation.continue@tc.tc pour toute question. Si vous recevez des messages d’erreur, veuillez envoyer des captures d’écran à Formation.continue@tc.tc. Si vous aviez un identifiant pour carnetfc.ca avant mars 2019, vous devez créer un nouvel identifiant.

Que dois-je faire si j’ai oublié les informations concernant mon compte ?

Cliquez sur « S’enregistrer » dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de l’Espace Formation Continue. Une fenêtre apparaîtra ; choisissez « Mot de passe oublié ». Utilisez l’adresse de courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire, cliquez sur « Soumettre », et vous recevrez votre mot de passe par courriel. Si vous aviez un identifiant pour carnetfc.ca avant mars 2019, vous devez créer un nouvel identifiant.

Importer vos certificats de Carnet FC au www.espacefc.ca  

 

Nous avons créé un outil d’importation pour vous aider récupérer vos anciens certificats de Carnet FC. Pour commencer, cliquez-ici.

  1. Vous devez registrer
  2. Si vouz avez un courriel alternatif veuillez entrer votre addresse courriel dans “Chercher” et cliquez Allez!
  3. Sélectionner “Importer” de carnetfc et suivez les instructions

 En cas de difficulté, veuillez envoyer un courriel  à formation.continue@tc.tc

Les cours

Est-ce que certains crédits de l’OCRCVM s’appliquent sur le plan de la conformité ?

Les cours sont reconnus pour le développement professionnel, sauf indication contraire.

Si j’échoue le cours, combien de fois est-ce que je peux le reprendre ?

Vous pouvez suivre le cours autant de fois qu’il est nécessaire pour obtenir la note de passage.

Qu’est-ce que Mon plan et comment est-ce que je peux l’utiliser ?

Mon plan vous permet de gérer et de suivre vos crédits en créant un plan personnalisé selon vos besoins. Vous devrez créer un plan basé sur le nombre de crédits requis pour l'année. Au fur et à mesure que vous terminez un cours, mon plan est mis à jour pour refléter les crédits du cours terminé.

Qu’est-ce que Mon Relevé de note et comment est-ce que je peux l’utiliser ?

Lorsque vous réussissez un cours, vos certificats ainsi que vos crédits sont placés dans Mon Relevé de Note. Vous pouvez accéder à chaque certificat que vous avez reçu de l’Espace FC sous Mon Relevé de Note

Les certificats

J’avais un identifiant pour carnetfc.ca avant décembre 2018. Où sont mes certificats ?

Vos certificats seront disponibles www.carnetfc.ca jusqu’au 15 mars, 2019. Malheureusement, lors de la refonte d’Espace Formation Continue, nous avons été incapable de déplacer vos données de connexion ou vos certificats.

Où mes certificats sont-ils enregistrés ?

Ils sont enregistrés dans votre Relevé de Notes sur www.espacefc.ca  Si vous avez obtenu vos certificats avant mars 2019, www.carnetfc.ca

Qu’est-ce que je dois faire concernant mes certificats ?

Vous avez la responsabilité d’envoyer les certificats, qui constituent la preuve que vous avez terminé le cours, à l’instance dirigeante appropriée, soit par voie électronique, soit sur support papier.

Besoin d'un soutien supplémentaire? Écrivez-nous à Formation.continue@tc.tc

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