Politique de remboursement - Adhésion à Espace FC

Les demandes d’annulation pour votre adhésion à Espace FC reçues dans les 24 heures suivant la réception du paiement donnent droit à un remboursement intégral. Les demandes d'annulation reçues après la période de 24 heures ne donnent droit à aucun remboursement. Aucune exception.

Les annulations d'adhésion effectuées après la période de 24 heures entraîneront simplement l’annulation du renouvellement annuel automatique. L'accès illimité aux cours et aux avantages réservés aux membres sera maintenu jusqu'à l'expiration de l'adhésion annuelle.

Les annulations peuvent être faites par le membre sur le site d’Espace FC en modifiant les paramètres dans Mon profil. Veuillez prendre note que le membre doit d'abord être connecté.

Étapes à suivre :

Accédez à Mon profil dans le menu d'en-tête et sélectionnez Statut d’adhésion.
Cliquez sur le bouton "Annuler le renouvellement automatique" et suivez les instructions.

Les demandes d’annulation peuvent également être faites par courriel à formation.continue@newcom.ca. Veuillez indiquer "Annulation" ou "Demande de remboursement" dans l'objet de votre message pour un service plus rapide.

Pour les demandes de remboursement : veuillez envoyer un courriel à formation.continue@newcom.ca dans les 24 heures suivant votre achat. Même si nous ne répondons pas immédiatement, votre remboursement sera accordé si la demande est reçue dans le délai de 24 heures.

Veuillez prendre note que :

Les demandes de remboursement doivent être faites par le membre et/ou le détenteur de la carte de crédit.
Les demandes de remboursement faites par courriel doivent comprendre le nom complet du membre et inclure une copie du reçu original, non modifié.
Les remboursements ne peuvent être faits que sur la carte de crédit originale utilisée pour le paiement.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours avant d’apparaître sur votre compte. Veuillez faire un suivi auprès de votre banque ou votre société de carte de crédit si vous avez reçu une confirmation de la transaction d’Espace FC.
Les demandes de remboursement faites après la période de 24 heures à compter de la date et de l'heure de la transaction originale ne seront pas admissibles à un remboursement.

Les politiques ci-dessus s'appliquent à tous les membres d’Espace FC sans exception.

Pour de l’assistance ou des détails supplémentaires, veuillez nous contacter à : formation.continue@newcom.ca

Dernière mise à jour : 25 octobre 2022